医护教育管理学院|高速铁路客运服务

高速铁路客运服务专业旨在为社会培养适应现代高铁服务业发展所需的，具备高铁服务基础理论知识，能够熟练掌握高铁客运服务等专业知识、职业技能，具有良好身心素质、职业道德、沟通协作能力的高铁列车乘务或车站客运服务及管理岗位的高素质技能型人才。

本专业是省级高水平专业群的核心专业，专业教师大部分具有多年铁路企业一线工作经历，教学经验丰富，实践能力突出，多次指导学生参加技能大赛，并获得了优异的成绩。

1.具有高铁列车乘务员和高铁车站客运员应有的交际礼仪素养。

2.具有与来自英、美、日、韩等国家乘客的英文交际能力。

3.具有列车或车站突发事件的应急处理能力。

4.具有列车或车站各种客运设备设施的操作能力。

5.具有高铁列车行车作业的指挥与管理能力。

6.具有疏通乘客心理，为乘客提供心理咨询的能力。

7.具有为乘客提供外出旅行和旅游咨询的能力。

8.具有在高铁列车或车站为乘客提供餐饮服务的能力。

9.具有在高铁列车或车站营销商品的能力。

10.具有为乘客提供相关铁路法律法规咨询的能力。